Ваш город

Москва

8 800 250-14-05

Неголосовой контакт-центр
для вызова с мобильных телефонов

8 800 250-04-05

Заказать звонок

Call-центр работает

Изменение процесса доставки в предпраздничный период

24 декабря 2015

Уважаемые клиенты!
 
Мы благодарим Вас за доверие и выбор нашей Компании в качестве партнера по доставке! Вручая подарки, которые Вы заботливо выбирали,  или доставляя важные для Вас грузы и корреспонденцию мы получаем истинное удовольствие от  осознания значимости нашей миссии. 
Доверие предполагает большую ответственность со стороны партнера, поэтому в связи с огромной загруженностью мы обязаны предупредить о введении необходимых изменений в режиме нашей работы.
 
Изменения в порядке приема заявок
 
1) В период с  21.12. до 26.12 изменяется регламент приема и исполнения заказов на забор груза курьером в г.Москва (в пределах МКАД). Заказы на оформление услуги "Супер-экспресс" принимаются до 12.30 по московскому времени, заказы на оформление иных услуг принимаются до 13.00.
В период с 26.12 по 31.12 возможно оформление заказов на услуги доставки за исключением срочных услуг.
 
Изменяется порядок оформления и выполнения заказов по г.Санкт-Петербург.
В период с  21.12 по 30.12 оформление заказов на организацию забора груза по г. Санкт-Петербург возможно до 14.00.  Для обеспечения своевременной передачи груза в нашу Компанию необходимо обеспечить готовность груза строго до 14.00.   Самый поздний возможный интервал приезда курьера с 14.00 до 18.00.
 
Изменения сроков доставки
 
2) Сотрудниками отдела логистики прогнозируется увеличение сроков доставки по направлению из г.Москва и г. Санкт-Петербург.
Особенно загруженными являются следующие направления (возможно увеличение срока доставки на 1-2 рабочих дня):
 
Москва-Ю.Сахалинск
Москва-П.Камчатский
Москва-Магадан
Москва-Хабаровск
Москва-Владивосток
Москва-Якутск
Москва-Норильск
Москва-Благовещенск
 
СПб Ю.Сахалинск
СПб -П.Камчатский
СПб-Магадан
СПб-Хабаровск
СПб-Владивосток
СПб -Якутск
СПб-Норильск
СПб-Благовещенск
 
Ответственность компании в предпраздничный период
 
3) Мы будем очень стараться, чтобы доставить все заказы своевременно, и тем не менее в отдельных случаях  возможно увеличение срока доставки. Регламентом оказания курьерских услуг (пункт 5) оговаривается возможность изменения срока доставки в предпраздничный период при этом ответственность компании ограничена (полный текст регламента находится на нашем сайте http://www.edostavka.ru/reglament.html). 
 
Ссылаясь на данное положение, Компания приостанавливает рассмотрение претензий связанных со смещением срока доставки с 21.12.15 по 1.01.16.
 
В процессе работы возможны дополнительные изменения порядка работы по другим направлениям, поэтому просим Вас внимательно следить за новостной лентой на нашем сайте. 
 
Надеемся на ваше понимание! 
 
Желаем Вам продуктивно провести оставшиеся дни декабря и хорошо отдохнуть на предстоящих праздниках!

К списку новостей