Ваш город

Москва

8 800 250-14-05

Неголосовой контакт-центр
для вызова с мобильных телефонов

8 800 250-04-05

Заказать звонок

Call-центр работает

Дополнительные услуги и сборы

Воспользуйтесь нашими дополнительными услугами для большего комфорта.
Обработка дополнительного места заказа 

Дополнительный сбор за обработку заказов, состоящих из нескольких мест.

Аренда курьера 

Когда необходимо доставить или принять документы в Федеральные службы, такие как: налоговые органы, министерства, посольства, суды, службы надзора и т.д., а также по заказам, требующим ожидания более часа, наша компания готова предоставить курьера.

Стоимость услуги 170 руб/ час, минимальная оплата за 3 часа (510 руб).

Упаковка 

Бесплатная упаковка

Компания СДЭК предоставляет бесплатную фирменную упаковку для отправлений:

  • картонный конверт для документов, деловых бумаг и т.п. максимальным размером 270 на 350 мм.
  • пластиковый пакет повышенной прочности для отправлений максимальным размером 370 на 410 мм.

Фирменные коробки

Кроме того, компания предоставляет дополнительно оплачиваемые коробки двух размеров. Коробки изготовлены из трехслойного гофрокартона, что позволяет обеспечить сохранность груза при доставке.

Каждая коробка оклеивается стикерами безопасности.

Стоимость коробки размером 310*215*280мм — 30 руб. (для грузов до 10 кг).

Стоимость коробки размером 430*310*280мм — 45 руб. (для грузов до 15 кг).

Возможна индивидуальная упаковка для Вашего груза. Вы также можете использовать собственный упаковочный материал, который должен соответствовать характеру вложения и способу транспортировки.

Обрешетка груза

Для большей сохранности Вашего Отправления компания СДЭК* предлагает услуги по обрешетке груза. Стоимость обрешетки для каждого Отправления рассчитывается индивидуально.

Расчет стоимости производится по самой длинной стороне груза:

ОБРЕШЕТКА
Самая длинная сторона груза Стоимость руб. Автоматически
Увеличение + к весу груза кг Увеличение каждой из сторон груза +
до 40 см 500 3 на 6 см
от 40 до 60 см 750 5 на 6 см
от 60 до 100 см 1500 8 на 6 см
от 100 до 120 см 2000 10 на 6 см
от 120 до 180 см 2500 Вес перемеряется по факту после обрешетки на 6 см
от 180 до 240 см 3000 на 6 см
от 240 до 300 см 4000 на 6 см



Внимание! После обрешетки груза, стоимость и сроки доставки могут быть увеличены!


*О наличие услуги в своем городе, Вы можете уточнить в контакт-центре
  по общему номеру 8-800-250-04-05. 

Стандарты упаковки отправлений

Как упаковать отправление вы можете узнать здесь.

Повторная поездка 

Повторная поездка: если по вине клиента не был осуществлен забор / доставка отправления  по указанному адресу и для выполнения заказа потребовалась повторная поездка курьера, то плательщиком по накладной оплачивается дополнительный сбор. Размер сбора зависит от веса отправления и направления доставки.

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города.

Ожидание курьера более 15 минут 

К приезду курьера Отправление должно быть подготовлено.

По правилам компании СДЭК курьер может ожидать передачи или получения отправления не более 15 минут.

В случаях, когда курьер дожидается приема или передачи Отправления более 15 минут, взимается дополнительный сбор в размере 170 рублей.

Дополнительную информацию Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города.

Хранение груза на складе 

При необходимости наша компания предоставляет возможность хранения груза на складе. Для клиентов с типом договора "Интернет-магазин" хранение первые 14 дней — БЕСПЛАТНО, для остальных клиентов хранение первые 7 дней — БЕСПЛАТНО.

Начиная с пятнадцатых / восьмых суток, плата за хранение осуществляется по следующим тарифам:

  • стандартного отправления (1 место размером до 25*40*60см) - основной тариф 15 руб./место за 1 календарный день, включая выходные и праздничные дни;
  • не стандартного отправления (1 место размером более 25*40*60см ) - основной тариф 30 руб./место за 1 календарный день, включая выходные и праздничные дни.

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города.

Доставка тяжелого груза 

При отправке тяжелых грузов,

  • если вес 1 места составляет от 75 до 200 кг, то тариф увеличивается на 18 руб за каждый килограмм,
  • если вес 1 места более 200 кг, то тариф увеличивается на 25 руб за каждый килограмм.

Также возможен индивидуальный расчет стоимости доставки тяжелых грузов.

Тарифы на такие отправления будут рассчитаны индивидуально и в короткие сроки (не более 1 рабочего дня) и могут быть значительно дешевле наших базовых тарифов.

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города.

Доставка негабаритных грузов 

Компания СДЭК осуществляет доставку негабаритных грузов.

При доставке негабаритного Отправления, размер одной из сторон которого превышает 1,5 м тариф увеличивается на 30 % (если отправление рассчитывается не по объемному весу).

Стоимость и возможность доставки Отправления, размер одной из сторон которого превышает 2,2 м, согласовывается дополнительно при размещении заявки.

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города.

Отправление опасных грузов 

Кроме обычных документов и грузов, компания СДЭК готова доставить отправления, содержащие опасные грузы (кроме запрещенных к перевозке).

В связи с определенным риском стоимость доставки грузов, относящихся к категории опасных, увеличивается в 1,5 раза.

Перечень опасных грузов

Правила приема опасных грузов

Перечень направлений для приема опасных грузов

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города.

Страхование груза 

Компания СДЭК может обеспечить страховую защиту всех видов грузов на время доставки.

Для оформления страховки необходимо письменно в накладной заявить стоимость отправления, при этом заявленная стоимость отправления не должна превышать его фактическую рыночную стоимость и должна быть подтверждена документально.

Клиент вправе самостоятельно или с привлечением Исполнителя за свой счет осуществлять страхование Отправления, объявленная стоимость которого установлена Клиентом менее 150 000,00 рублей.

Клиент обязан с привлечением Исполнителя за свой счет осуществлять страхование Отправления, объявленная стоимость которого установлена Клиентом свыше 150 000,00 рублей.

Размер дополнительного сбора (стоимости организации страхования) за превышение Исполнителем предела своей ответственности составляет в зависимости от размера объявленной стоимости Отправления:

  • до 50 000,00 рублей — 0,8 %, но не может быть менее 300,00 рублей;
  • от 50 000,00 рублей — 0,75 %;
  • от 100 000,00 рублей — 0,7 %;
  • от 150 000,00 рублей — 0,6 %;
  • от 300 000,00 рублей — 0,55 %;
  • от 500 000,00 рублей — 0,5 %
  • от 1 000 000,00 рублей — 0,45 %.

Размер дополнительного сбора страхования Отправлений интернет-магазинов является фиксированным и составляет 0,75 % от размера объявленной стоимости Отправления.

Предварительному согласованию страхования с отделом качества ГК СДЭК подлежат:
- выставочные грузы( уникальный груз, образец);
- Габаритные грузы (выходящие за пределы транспортного средства);
- Грузы стоимостью от 300 000 руб.
- Грузы на экспорт/импорт;
- Грузы б/у, при наличии документов, подтверждающих стоимость груза с учетом износа.

Для согласования необходимо заполнить анкету и направить ее на электронный адрес strahovanie@cdek.ru .
Срок согласования 1-4 часа ( следует учитывать, что согласование производится с 9 до 18 ч. По времени г. Новосибирск).

Территория покрытия:
По территории Российской Федерации, СНГ (в т.ч. Азербайджан, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Молдова, Узбекистан), Украина, перевозки из/в портов (аэропортов) Юго-Восточной Азии в РФ, исключая перевозки в/через республики Дагестан, Ингушетию, Чечню, Северную Осетию – Аланию, Донецкую и Луганскую области Украины, а также исключая перевозки в зону военных и боевых действий и в страны с действующими Санкциями ООН, Евросоюза, Великобритании т страхуются по дополнительному согласованию с отделом качества .

Наша компания является официальным партнером ООО СК "ВТБ Страхование" по страхованию грузов. Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города.

Анкета для согласования страхования

Забор/Доставка 

Для услуги "Экономичный экспресс", "Магистральный экспресс" и "Магистральный супер-экспресс"

Услуга по экономичной доставке документов и грузов предоставляется в режиме "Склад-склад", Вы можете дополнительно заказать доставку в городе-получателе или забор груза курьером в городе-отправителе.

Выходные/праздничные дни

Компания СДЭК осуществляет доставку и отправление документов и грузов в выходные и нерабочие дни и вечернее время.

При доставке или отправлении документов или грузов в выходной день или вечернее время к базовому тарифу добавляется 300 руб.

 

Прайс на услуги забор и доставка

СМС-сервис 

Уведомление о доставке.

Компания СДЭК предлагает каждому клиенту оформить услугу "смс-уведомление о доставке".

Отправителю высылается сообщение с датой и временем доставки. Стоимость услуги 5 рублей.

Пользователи Личного кабинета могут оформить подписку на безлимитное количество смс-уведомлений о доставке сроком на:

  • 1 месяц - 20 рублей
  • 2 месяца - 30 рублей
  • 3 месяца - 40 рублей
  • 6 месяцев - 60 рублей.

Отправитель получает смс-сообщение с информацией о дате/времени доставки и ФИО получателя. При режиме доставки до склада и указании мобильного телефона получателя всем клиентам Компания "СДЭК" предоставляет бесплатную услугу "Смс-уведомление о приходе груза на склад". Получателю будет отправлено смс-сообщение с информацией об адресе забора отправления и времени работы офиса.

Cкидка на обратную доставку 

Благодаря новой услуге "Обратная связь" Вы можете еще выгоднее осуществлять доставки с нами!

При заказе услуги «Обратная связь» (Например, Новосибирск-Москва-Новосибирск) общая стоимость отправлений уменьшается: 

  • на 100 рублей, если наш курьер в момент доставки забирает обратное отправление;
  • на 50 рублей, если обратное отправление осуществляется с отсрочкой (но не позднее 14 дней).

Услуга "Доставка лично в руки" 

Компания СДЭК предлагает воспользоваться услугой "Доставка лично в руки" всем клиентам, которым важно, чтобы отправление было передано получателю только на основании документа, удостоверяющего личность.

* Услуга не совместима с тарифами "Супер-экспресс" и Блиц-экспресс".

Услуга "Подъем на этаж" 

Услуга предоставляется при необходимости подъема на этаж крупногабаритных и тяжелых отправлений (весом от 10 кг).

Разделяется на 2 вида: «Подъем на этаж ручной» и «Подъем на этаж лифтом».

Стоимость услуги «Подъем на этаж ручной» (без лифта)

  • для веса до 30 кг включительно — 50 руб каждый этаж
  • для веса 31-50 кг — 70 руб каждый этаж
  • для веса 51-100 кг — 100 руб каждый этаж д
  • ля веса 101-150 кг — 130 руб каждый этаж
  • для веса свыше 150 кг — 150 руб каждый этаж

Стоимость услуги «Подъем на этаж лифтом»:

  • для веса до 30 кг включительно — 50 руб
  • для веса 31-50 кг — 70 руб
  • для веса 51-100 кг — 100 руб
  • для веса 101-150 кг — 130 руб
  • для веса свыше 100 кг — 150 руб

Доставка с соблюдением теплового режима 

Направления, по которым возможна доставка с тепловым режимом: Кемерово-Новокузнецк, Новосибирск-Красноярск, Новосибирск-Кемерово, Новосибирск-Томск, Новосибирск-Омск, Новосибирск-Барнаул, Барнаул-Горно-Алтайск И В ОБРАТНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ!

Услуга для интернет-магазинов "Прозвон" 

Услуга для интернет-магазинов "Прозвон" включает в себя предварительный прозвон получателей перед доставкой операторами call-центра. Стоимость услуги 15 руб 1 заказ.

Скан документов 

Для подтверждения факта доставки мы можем предоставить Вам скан документов с подписью получателя. Стоимость услуги 50 руб.